Une solution idéale
Capnor a choisi d’implémenter JeFile pour résoudre ces problèmes de gestion des flux. Le garage a donc décidé d’installé une borne pour que les clients s’enregistrent, ainsi qu’un écran télé affichant les informations en temps réel, imitant ainsi une file d’attente classique.
Dès leur arrivée, les clients s’enregistrent sur une borne dédiée en précisant le service requis : diagnostic, révision ou réparation. Une fois enregistrés, le système les ajoute automatiquement à une file d’attente virtuelle.
Un écran dans la salle d’attente affiche en temps réel leur position dans la file, leur permettant ainsi de suivre l’avancement des services.
Avantages
JeFile a apporté plusieurs avantages au garage Capnor. Tout d’abord, le processus transparent réduit la frustration liée aux temps d’attente incertains. Ainsi, les clients savent exactement quand leur véhicule sera pris en charge. De plus, les techniciens de Capnor planifient mieux leurs interventions, évitent les pics d’affluence imprévus et optimisent leur temps de travail. Enfin, l’outil de gestion des files d’attente désengorge la salle d’attente en réduisant les foules.
Grâce à l’implémentation de JeFile, Capnor à Dunkerque a transformé la manière dont il gère les flux de clients. L’organisation est désormais plus fluide, les clients sont mieux informés, et les techniciens peuvent travailler de manière plus efficace.
Ce système de file d’attente classique, basé sur une gestion intelligente, permet au garage d’améliorer la satisfaction de ses clients tout en optimisant ses opérations.
Qu'attendez-vous ? Discutons de votre projet